요약
사과글이란 실수나 잘못에 대하여 사과하기 위해 작성하는 문서이다.
내용
사과는 본인에 잘못을 인정하고 용서를 구하기 위해 하는 말이나 행동을 뜻한다.
이를 글로 작성한 것이 사과글인데, 주로 공식적으로 자신의 잘못을 뉘우쳐야 하는 경우에 사과글을 작성하게 된다.

사과글을 사용해야 하는 상황은 매우 다양한데, 일반적으로 직원의 불친절에 대한 사과, 회사의 실수 및 잘못에 대한 사과, 피해를 입게 된 것에 대한 사과 등이 대표적이다.
사과글은 주로 공식성상에서 낭독하거나 개인적으로 전달하기도 하며, 불특정 다수를 대상으로 한 경우 게시하기도 한다.

사과글을 작성할 때에는 상투적이거나 피상적인 표현은 피하고, 구체적으로 잘못을 제시하고 이에 대해 진심으로 사과하여야 한다.
사과글은 잘못이 발생한 즉시 작성하여 발송하거나 게시하는 것이 좋다.