요약
업무메뉴얼이란 특정 업무의 진행과 관련하여 활동 기준이나 업무 수속 등을 문서로 기록한 것이다.
내용
업무메뉴얼은 부서 또는 기업 내의 활동 기준이나 업무 수속 등을 문서로 기록한 문서를 이르며, 경영의 의지 결정 방법을 나타낸 규정서와 안내서가 업무메뉴얼에 해당한다.
직원 교육의 일환으로 업무메뉴얼은 흔히 표준화할 수 있는 일의 작업지시서를 말하며, 업무메뉴얼을 작성할 때에는 작업의 순서, 수준, 방법 등을 순서에 따라 자세하고 구체적으로 기재하도록 한다.

업무메뉴얼을 작성함으로써 순조로운 조직활동, 업무의 체계적 습득 및 진행, 일정 수준의 작업 확보 등의 효과를 얻을 수 있으며, 업무를 체계화하고 일관화하여 기업에서 업무를 직원 개인의 능력에 의존하는 정도를 낮춰 업무의 진행 및 인수인계 등을 효율적으로 진행할 수 있도록 한다.