요약
민원처리일지란 민원의 처리를 일별로 기록하는 서식이다.
내용
민원처리일지는 주민들이 제출한 민원이 처리된 결과를 일별로 기록하여 관리하기 위한 서식을 말한다.
민원처리일지를 작성할 때에는 민원인의 성명과 민원 내용, 연락처를 기재하고, 민원이 처리된 결과를 기재하도록 한다.

또한 민원을 접수한 담당자의 신상도 함께 기재한다.
민원은 주민들의 불편사항 및 불만사항 등이 대부분이므로 내용의 핵심을 정확하게 기재하지 않으면 차후 이로 인해 제2의 문제가 발생할 수 있다.
따라서 접수자 및 접수된 날짜와 내용을 정확하게 기록하고 처리 결과를 처리 일자 및 담당 부서, 담당자 등으로 나누어 정확하게 기재하는 것이 매우 중요하다.