요약
전화상으로 업무를 처리하거나, 통화한 내용을 기록한 서식.
내용
전화일지는 전화상으로 처리한 그날그날의 일을 적은 기록이나 책을 의미한다.
개인 차원에 해당하는 기록은 일기라고 하지만, 회사의 업무와 같은 경우에는 일지라는 용어를 사용한다.

사업계획이나 업무계획서와는 다르게 업무일지는 업무의 세부적인 사항들을 살펴볼 수 있다는 장점이 있다.
하루를 기준으로 시간별로 업무내용을 기록한다.

전화일지를 작성하면서 오늘 완료하지 못한 업무사항을 기록하면, 다음날 업무를 진행하는 데 효율적으로 처리가 가능하다.
또한 업무를 하면서 발견한 문제점, 어려운 점을 함께 기재하여 추후에 참고할 수 있도록 한다.