요약
택배약관이란 택배 운송 시 준수해야 할 제반 규칙을 기록한 문서이다.
내용
택배는 고객이 상품을 주문하면 발송자가 요구하는 장소까지 배달해 주는 일을 말한다.
따라서 택배약관이란 택배운송과 관련된 약관이라고 볼 수 있다.

기본적으로 택배운송약관은 택배물 배송에 관한 공정한 계약체결을 위해 계약의 제반 조건을 제시하는 문서를 말한다.
그러므로 택배운송약관에는 적용운임과 운송 거절, 택배 운송 및 인도에 관한 조항을 정확하게 명시해야 한다.

배송스케줄 지연 및 취소, 환불 등에 관한 규정을 상세하게 기재하도록 한다.
그 밖에 운송인의 책임, 손해배상 청구 및 제소 등에 관한 조항을 명확히 밝혀 기재하도록 한다.
약관은 계약의 당사자가 다수의 상대편과 계약을 체결하기 위하여 일정한 형식에 의하여 미리 마련한 계약의 내용이므로 정확한 내용을 담도록 한다.

목차
1. 목적\n 2. 용어의 정의\n 3. 약관의 명시 및 설명\n 4. 적용법규 등\n 5. 운송장\n 6. 운임의 청구와 유치권\n 7. 포장\n 8. 외부표시\n 9. 운송물의 확인\n 10. 운송물의 수탁거절\n 11. 공동운송 또는 타운송수단의 이용\n 12. 운송물의 인도일\n 13. 수하인 부재시의 조치\n 14. 인도할 수 없는 운송물의 처분\n 15. 고객의 처분청구권\n 16. 사고발생시의 조치\n 17. 사고증명서의 발행\n 18. 책임의 시작\n 19. 공동운송 또는 타운송수단 이용시 책임\n 20. 손해배상