요약
AS업무일지란 고객 AS에 관련된 업무를 기록하기 위해 작성하는 서식이다.
내용
일반적으로 기업은 고객 서비스 센터를 운영해 상품을 구매한 고객에게 지속적인 서비스를 제공한다.
고객이 구매한 제품에 문제가 생겼을 시 이에 대한 교환, 또는 시정 서비스를 제공하는 것이 일반적이다.

AS란 애프터서비스의 약자로, 접수된 AS의 업무 내용을 기록한 서식이 AS업무일지이다.
일반적으로 업무일지는 업무요약, 업무의 진행상황, 특이사항, 협조사항, 문제점 등의 항목으로 작성하며 업무계획과 목표에 따라 업무가 잘 진행되고 있는 지 체크할 수 있도록 구성한다.

따라서 AS업무일지에는 접수번호, 일자, 업체명, 담당자명, 연락처, 처리일자, 접수자, 승인 등의 항목이 있다.
이때 모든 사항은 빠짐없이 기록해 향후 AS에 도움이 될 수 있도록 하는 것이 바람직하다.