요약
고객만족도조사설문지란 회사의 제품이나 고객의 만족 정도를 파악하기 위해 작성하는 설문지이다.
내용
고객만족도조사설문지란 회사의 제품이나 고객의 만족 정도를 파악하기 위해 작성하는 설문지를 말하며, 고객이 구매한 제품 또는 서비스에 대한 평가를 기재하도록 한다.
고객만족도조사설문지를 작성할 때에는 조사 일자, 평가 내용, 품질, 평가, 점수, 고객 의견 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.

고객만족도조사설문지는 일반적으로 무기명으로 작성하나 설문지의 성격에 따라 구매한 제품 또는 서비스를 포함하여 설문지 작성자의 성명을 기재하기도 한다.
고객만족도조사설문지를 작성함으로써 기업에서는 제품 또는 서비스에 대한 고객의 평가를 확인할 수 있으며, 이를 통해 제품 또는 서비스를 개선하여 고객 만족도를 높일 수 있으며, 기업의 경쟁력을 높이기 위한 참고 자료로 활용할 수 있다.