요약
고객만족도평가설문지란 기업에서 고객을 대상으로 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가하기 위해 작성하는 설문지 양식이다.
내용
고객만족도평가설문지란 고객의 제품 만족도에 대해 평가하기 위해 작성하는 설문지를 말하며, 고객만족도평가설문지를 작성할 때에는 고객 정보, 설문내용 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.
설문내용은 제품의 가격, 품질, 서비스, 개선사항, 요구 사항 등으로 구분하여 이해하기 쉽도록 간결하게 작성하도록 하며, 이에 대한 평가를 객관식 또는 간단한 주관식으로 기재할 수 있도록 작성하는 것이 좋다.

고객만족도평가설문지를 작성함으로써 기업에서는 고객들이 구매한 제품 또는 서비스에 대한 평가 및 의견을 정확하게 확인할 수 있으며, 이를 통해 고객의 니즈를 정확히 파악할 수 있으며, 제품의 품질 및 서비스를 개선할 수 있다.