요약
고객만족평가표란 제품이나 서비스를 이용 중인 고객의 만족도를 평가하기 위해 작성하는 양식이다.
내용
고객만족평가표란 기업에서 생산하거나 판매하는 제품 또는 서비스를 이용하는 고객들의 만족도를 조사하고 평가한 내용을 표 형식으로 기재한 양식을 말하며, 고객만족평가표를 작성할 때에는 고객명, 주소, 성별, 연령, 사용 중인 제품 또는 서비스명, 구입일, 사용기간, 질문, 평가 등으로 구분하여 각 항목에 구체적인 내용을 기재하도록 한다.
고객만족평가표를 작성함으로써 기업에서는 고객들의 의견을 구체적으로 파악할 수 있으며, 이를 통해 해당 제품 및 서비스의 질을 개선하여 고객의 만족을 높일 수 있다.

고객만족평가표는 필요한 항목만으로 구성하여 소비자가 작성이 용이하도록 하며, 해당 내용을 표 형식으로 정리하여 사업 운영에 활용하도록 한다.