요약
고객설문조사표란 기업에서 고객을 대상으로 설문 조사한 내용을 표로 정리한 서식이다.
내용
회사나 기관, 상점 등에서 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 주체를 고객이라 하며, 기업 및 매장 등에서 일정 고객을 대상으로 설문 조사한 내용을 표로 정리한 서식을 고객설문조사표라 한다.
즉, 회사 및 제품, 서비스에 대한 고객의 만족도를 파악하기 위해 진행하는 것이 고객설문조사이며, 그 결과를 기재한 서식을 고객설문조사표라 한다.

고객 설문의 내용은 일반적으로 기업의 제품이나 서비스에 대한 만족도 및 선호도, 개선안이나 재구매 의향 등이며, 이를 통해 회사의 전체적인 마케팅 전략 및 방향이 수정되거나 새롭게 마련되기도 한다.
고객설문조사표를 작성할 때에는 고객의 만족도 및 불만사항, 전체적인 평가, 건의사항 또는 제안 사항 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.