요약
고객안내글이란 고객에게 새로운 사실을 전달하기 위해 작성하는 문서이다.
내용
고객안내글은 회사의 일정 및 정보에 대한 변경사항이나 가게의 개점 및 폐점 시간의 변동 등과 같이 고객에게 전달해야 하는 사항이 생긴 경우 이러한 사실을 전달하기 위해 작성하는 문서를 말한다.
고객안내글은 작성하고자 하는 내용에 따라 용도 및 목적이 달라지나, 고객안내글을 작성할 때에는 자사의 제품 또는 서비스를 이용하는 고객에게 반드시 감사를 표하는 것을 잊지 않아야 하며, 이후 안내하고자 하는 사항을 이해하기 쉽도록 간결하고 정확하게 기재하는 것이 좋다.

고객안내글은 어려운 단어나 문장과 긴 문장이나 장황한 설명을 피하도록 하며, 육하원칙에 따라 정확하게 작성하는 것이 좋다.
고객안내글을 작성함으로써 기업은 고객에게 전달하고자 하는 사항을 정확하게 전달할 수 있다.