요약
고장내역서란 해당 제품의 고장에 관한 사항을 기록한 문서이다.
내용
고장이란 기계나 부품, 제품, 설비 등이 여러 가지 이유로 인해 정상적으로 작동하지 않는 상태를 의미한다.
고장내역서란 이러한 고장이 발생했을 때 문제 내용 및 조치사항을 기록한 문서로, 업무 처리의 신속성 및 효율성을 높이는데 필요한 문서이다.

고장내역서는 고장이 발생한 원인과 조치 사항을 간략하게 기재하여 직원들의 업무 수행을 돕는 역할을 한다.
고장내역서를 작성할 때에는 대상에 따라 약간의 차이는 있으나, 고장 일시, 고장 내용, 고장 원인, 수리 및 조치 내역 등의 항목으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.
고장내역서를 통해 추후 같은 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있으며, 동일한 문제 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 한다.