요약
고충처리보고서는 고충처리에 대한 현황 및 내역을 기재한 문서를 이르는 말이다.
내용
기업 내 근로자의 고충에 대해서는 노사 간의 개별적인 협의를 거쳐 해결하는 것이 일반적이며, 이를 고충처리라 한다.
기업에서는 이러한 고충처리를 활성화하기 위해 사업장에 고충처리위원을 두고 처리 절차에 대한 규정을 마련하고 있다.

고충처리보고서는 이러한 고충처리에 대한 현황 및 내역을 기재하여 상부에 보고하기 위해 작성하는 문서를 이르는 말이다.
고충처리보고서를 작성할 때에는 접수일자, 신고인 성명, 소속 부서 등을 기입하고 고충사항 접수 및 고충처리 현황 등으로 구분하여 각 항목에 구체적인 내용을 기재하도록 한다.
고충처리보고서를 작성함으로써 기업에서는 직원들의 고충처리 현황을 파악할 수 있으며, 고충처리에 관한 전반적인 사항을 확인할 수 있다.