요약
교육 훈련의 절차를 상세히 기록한 서식.
내용
절차서는 즉 업무의 효율적인 수행방법을 설명하거나 명시한 문서로 품질관련 활동의 전반적인 계획을 정리 및 통제하고 업무수행의 방법과 순서 등을 기술하여 작성한다.
기업에 실질적으로 적용하기 어려운 절차서는 내용이 아무리 좋아도 그 목적을 상실하게 된다.

따라서 절차서를 작성할 때는 그 내용이 회사의 기준에 맞게 기술되었는지 살펴보아야 한다.
교육훈련절차서의 내용이 복잡하고 어렵거나 추상적이고 모호하면 관련 부서나 근무자들은 절차서의 해석을 둘러싸고 업무에 좋지 않은 영향을 줄 수 있다.
그러므로 절차서의 내용은 관련 부서나 해당 근무자가 알기 쉽도록 작성되어야 한다.

목차
1. 목적 및 적용 범위
2. 책임과 권한
3. 교육 훈련 절차
4. 자격 인정 및 부여 절차
5. 기록의 관리
6. 관련 문서
7. 부칙