요약
특정 대상에 대한 만족도를 조사하기 위한 질문을 기록한 서식.
내용
설문지는 어떤 주제에 대하여 조사를 하거나 관련된 자료를 얻기 위한 질문지를 말한다.
조사자가 피조사자를 대면하여 의견이나 생각을 묻는 것이므로 만족도설문지는 가장 실제성을 가지는 측정도구라고 할 수 있다.

만족도설문지를 구성할 때에는 타당도와 신뢰도가 높은 질문들을 배치하여야 한다.
또한 피조사자가 직접 기입해야 하므로 피조사자가 충분히 의미를 이해할 수 있도록 명확한 질문으로 설문지를 구성해야 한다.