요약
불량대책서란 품질 문제의 원인을 파악하고 개선 대책을 제시하는 내용의 문서이다.
내용
불량대책서란 상품의 품질에 문제가 발생했을 시 원인 규명을 통해 문제점을 개선하고 재발방지 대책을 세우기 위해 작성하는 양식을 말한다.
불량대책서는 품질 불량의 원인을 규명하고 대책을 세우기 위해 작성하는 양식이므로, 불량대책서를 작성할 때에는 문제 발생 원인 및 분석 결과, 조치 내용 등을 정확히 기재해야 한다.

또한 처리 내용에 대한 대책을 임시 대책과 근본대책으로 구분하여 구체적으로 작성하도록 한다.
불량대책서의 내용에 따라 개선 및 설계변경 등이 요구되는 품질 이상에 대해서는 차후 관련 부서와 협의하여 업무를 진행하게 된다.
불량대책서를 작성함으로써 생산하고 있는 제품의 불량 발생 원인을 규명하고 이에 대한 대책을 세워 추후 같은 문제가 발생하는 것을 막을 수 있다.