요약
영업업무의 효율적인 수행방법을 명시한 문서.
내용
절차서란 효율적인 업무 수행을 위한 사무 처리의 기준 및 순서, 방법 등을 규정하고 그 내용을 기술한 문서를 말한다.

업무절차서란 개발 업무 등을 수행하는 데 따른 기준 및 절차를 규정한 문서로서, 합리적인 업무 운용과 함께 고객의 제반 요구사항을 만족하게 하는 데 목적이 있다. 업무절차서는 업무 수행 과정에서 발생하는 모든 사항에 적용된다.

업무절차서 작성 시에는 업무의 제반 절차를 비롯하여 세부 업무를 수행하는 데 필요한 절차를 구체적으로 기재하도록 한다.