요약
영문반송문이란 주문했던 상품이 배송 시 파손이 되어 사과하며 다시 발송하면 교환해주겠다는 내용을 담아 영문으로 작성한 문서이다.
내용
반송은 물건 따위를 운반하여 보내는 것을 의미한다.
따라서 반송문은 반송과 관련된 내용이 포함되어야 한다.
그러므로 영문반송문이란 주문했던 상품이 배송 시 파손이 되어 사과하며 다시 발송하면 교환해주겠다는 내용을 담아 영문으로 작성한 문서이다.

이는 출력되어 고객에게 보이는 문서라고 볼 수 있다.
이에 따라 영문반송문은 서신 형태를 갖는다고 할 수 있다.
기본적으로 서신을 쓸 때에는 상대방에게 예의를 갖추어 쓰는 것이 가장 중요하다.

또 목적에 맞게 할 이야기를 정확하게 작성하여 표현하는 것이 기본이 된다.
영문반송문은 반드시 거짓이나 날조 없이 정확한 내용만이 작성될 수 있도록 해야 한다.
이에 따라 작성 후에는 작성한 내용에 틀림이 없는지 다시 한번 검토해보는 것도 바람직한 방법이라고 볼 수 있다.