요약
전화접수대장이란 업체간에 전화로 업무와 관련한 접수 사항을 기재한 양식이다.
내용
전화접수대장이란 기업이나 기관 등에서 업무와 관련하여 전화로 접수한 내역을 파악하기 위해 작성한 양식을 말하며, 전화접수대장을 작성할 때에는 일자, 시간, 업체명, 발신자, 용무자, 수신자, 내용, 처리결과 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.
전화접수대장은 전화로 전달한 사항을 문서로 정리한 양식으로, 전화접수대장을 작성함으로써 부서별로 진행하여야 하는 사항을 정확히 확인하고 처리할 수 있다.

또한 업무와 관련하여 요청하는 사항이나 전달하여야 하는 사항을 부서별로 정확히 전달하여 업무에 차질이 발생하는 것을 방지할 수 있으며, 업무상 절차를 정확히 할 수 있다.
전화접수대장은 정해진 형식은 없으며 작성자의 편의 및 업무 효율에 적합하게 작성하도록 한다.