요약
내담자(고객)와 제품에 관한 상담 내용을 기록하는 서식.
내용
제품상담일지란 제품을 구매한 고객 또는 거래처와의 상담 내용을 기록한 문서로서, 제품 이상 등이 발생했을 시 그 내역을 상세히 작성한다.
제품상담일지에는 상담시간과 고객명, 연락처 등의 기본 사항을 정확히 기재해야 한다.

또 상담의 내용과 결과 조치 사항을 구체적으로 밝혀 작성하도록 한다.
제품상담일지를 작성하면 상담 업무 진행사항을 파악할 수 있고 다른 영업 활동이나 추가 활동에 활용할 수 있다는 장점이 있다.