요약
수리요청 받은 제품의 수리내용과 처리결과를 기재하여 작성한 문서.
내용
고객은 제품의 이상이 있을 경우 수리를 요청하는데 수리 요청을 받으면 제품 수리 관리대장에 접수날짜, 고객명, 연락처, 제품명 등을 기록한 후 요청 고객에게 기사를 보낸다.
담당 기사는 제품의 진단과 수리는 물론, 부품 교체 및 회수 등의 일을 맡고, 수리 완료 내용을 담당부서에 알린다.

제품 수리 관리대장이 있으면 수리비용을 지불하고 수리하기 위한 부품을 공급하는 전반적인 수리 업무를 신속히 처리할 수 있다.