요약
클레임 내역을 보고하는 문서.
내용
클레임보고서란 제품 등에 대한 클레임을 처리하고 그 내역을 기록한 문서를 말한다.
클레임보고서는 클레임 발생 내역을 체계적으로 관리하는 데 중요한 자료가 된다.

클레임보고서에는 클레임의 발생일시와 발생처를 기록하고 클레임의 내용 및 조치 사항을 구체적으로 기재하도록 한다.
또 클레임 발생에 대한 견해를 덧붙여 작성하도록 한다.