요약
클레임요청서란 클레임 내역을 보고하는 양식이다.
내용
요청서는 무언가를 요구하고 청원하는 내용을 담고 있는 양식을 의미하나, 클레임요청서의 경우 클레임보고서와 비슷한 형식을 가진다.
클레임요청서는 제품 등에 대한 클레임을 처리하고 난 후, 그 내역을 기록한 양식을 말한다.

클레임요청서를 작성함으로써 클레임 발생 내역을 체계적으로 관리하는 데 중요한 자료가 된다.
클레임요청서를 작성할 때에는 클레임의 발생 일시와 발생처를 기록하고 클레임의 내용 및 조치 사항을 구체적으로 기재하도록 한다.

또한 처리부서와 담당자, 처리일자를 기재하여 책임 소재를 분명히 하는 것이 필요하다.
클레임요청서는 고객 정보, 클레임 내용, 처리 내용, 처리부서, 처리일자 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 하며, 모든 항목을 성실하게 작성하여 추후 사용될 기초자료를 마련해두는 것이 중요하다.