요약
클레임처리표란 고객들이 제기한 클레임을 처리하고 나서 그 내용을 표 형식으로 기록한 양식이다.
내용
클레임처리표란 제품 등에 대한 클레임을 처리하고 그 내역을 표 형식으로 기록한 양식을 말한다.
클레임처리표는 클레임 발생 내역을 체계적으로 관리하는 데 중요한 자료가 된다.

따라서 클레임처리표에는 클레임의 발생 일시와 발생처를 기록하고 클레임의 내용 및 조치 사항을 구체적으로 기재하는 것이 가장 중요하다.
또한 클레임 발생에 대한 견해를 덧붙여 작성하도록 한다.
클레임처리표를 작성할 때 중요한 항목은 대책과 원인으로, 고객이 클레임에 대한 대책과 원인을 기재하여 데이터로 만든 뒤, 차곡차곡 쌓여 자료가 되면 미래의 계획을 세우고 돌발 상황에 대처하는 것이 매우 쉬워지므로, 각 항목을 정확하고 성실하게 작성하는 것이 중요하다고 볼 수 있다.