요약
환불품의서란 소비자가 환불하고자 하는 경우 이를 보고하기 위해 작성하는 양식이다.
내용
소비자는 예약 취소나 계약 해제, 반품 등에 대해 현행 환불 규정에 따라 환불을 요청할 수 있다.
환불 규정이란 환불에 관하여 사업자가 정한 표준화된 조항으로 소비자가 환불을 요청할 경우 사업자는 환불 규정에 따라 환불 여부를 결정할 수 있다.

이러한 소비자의 환불에 관해 그 내역을 기재하여 상부에 보고하기 위해 작성하는 양식을 환불품의서라고 한다.
환불품의서를 작성할 때에는 구매자, 환불금액, 제품명, 계좌번호 등의 항목으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.
환불품의서를 작성함으로써 소비자의 환불 내용을 정확히 파악할 수 있으며, 기업의 제품 또는 서비스에 관한 소비자의 만족도 및 불편사항을 확인할 수 있는 참고 자료로 활용이 가능하다.