요약
as현황표란 AS의 대상이 되는 물품, 건물, 시설 등의 거래 관계에서 대상의 고장 및 하자에 대한 조치 내용을 기입한 양식이다.
내용
AS는 상품을 판 뒤 제조업자가 그 상품의 설치, 수리, 점검 따위를 책임지는 일을 의미한다.
따라서 as현황표는 제품의 하자에 대한 구매자의 불만사항을 접수해 판매자가 하자 내역과 처리 방법, 결과를 동시에 확인할 수 있도록 작성한 문서로, as현황표를 작성할 때에는 접수일, 수리 내용, 담당자, 처리비용 등을 기재하여 그 과정에서 발생하는 지출 내역과 업무 일정 등을 확인, 예상할 수 있도록 한다.

제품의 하자 내역과 처리결과를 상세히 기록하면 제품의 강점과 취약점을 파악할 수 있고 이에 대한 예방과 대처방안이 가능해진다.
그렇기 때문에 보다 효과적으로 제품 관리 및 고객 관리가 가능하다.
특히 as현황표 작성 후에는 작성한 as현황표의 일자와 수리 현황 내용이 서비스 내용과 다름이 없는지를 확인하는 것이 바람직한 방법이라고 볼 수 있다.